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一健身房突关门200多会员维权

    发表时间:2019-12-09

 

“头天晚上还在正常营业,第二天就关门闭店贴出了停业通知,这也太突然了。”许女士是丹彤健身石景山海特花园店的会员,日前突然发现健身房关了门,由于健身房所留号码一直处于关机状态,200多名会员因此担心退费无门。对许女士反映的问题,记者辗转联系到了丹彤健身负责人。该负责人表示,闭店是场地问题所致,目前正与会员代表协商解决方案,这几天一定给准确答复。

市民遭遇

周五还营业周六突关门

昨日,记者来到位于石景山区海特花园57号楼的丹彤健身俱乐部,顺着57号楼北侧的楼梯拾级而上,便能看到紧锁的大门。近2米宽的玻璃门上,从左到右依次贴着苹果园工商所的投诉电话、石景山区人民法院的公告以及健身房的一份告知书。

法院公告显示,由于房屋租赁纠纷,责令丹彤健身俱乐部在规定期限内将场地腾空。而健身房的告知书则表示会在一个月内解决会员的会籍问题,希望会员耐心等待。

许女士去年年底在该健身俱乐部花费1600元办理了一张年卡,但由于搬家一直没来,“卡没开,还是新卡,却用不上了。我花的钱还算少的,我们的维权群里有会员11月10日办的卡,或者还有40多节私教课没上的,大家还没来得及消费,店就突然关了。”记者从许女士提供的截图中看到,会员维权群的人数已超过了230人。

“健身房是突然关门的,关门头一天是周五,店面还在正常营业,第二天我再去的时候就发现已经停业了,只留下了门上的一张通知,上面写的联系电话也一直处于关机状态。”另一位消费者告诉记者。

丹彤健身

月底前给会员准确答复

对此,丹彤健身俱乐部负责人程丹彤女士表示,海特店关门确实是由于房屋租赁问题导致的,目前已经在与会员协商解决方案。“场地的问题牵扯到包括我们在内的三家公司,其实我们也是受害者,这个俱乐部开了已经有10年了,有很好的会员基础,如果物业可以续租的话我们也不想关店。我们已经在派出所见了会员代表,正在协商解决方案。”

至于为何之前留的电话始终处于关机状态,而目前的通知又无任何联系方式,程女士告诉记者:“之前的工作人员已经离职,我们后来约见代表也留了联系方式,已约定会在月底前给会员们一个准确的答复。会员着急也能理解,我们会尽量完善后续工作,反正人是跑不了的,请会员放心。”

针对此事,律师表示,健身房的经营场所有所改变,必然会导致消费者的一个损失,由于健身房违约在先,有提前告知消费者的义务,另外也应积极提出解决方案。“如果没有合同的话,就是事实性的服务关系,这样的话要么给消费者退费,要么提供新的场所。但是如果消费者不愿意换址,俱乐部也应对消费者的退费要求给予满足。”

律师同时提到,如果俱乐部在与场地方租赁纠纷过程中明知将会撤址,却还在为新会员办卡,或者鼓励老会员续卡的行为,则属于服务型欺诈,相关消费者可根据《消费者权益保护法》要求索赔。